2015年の事始め

平成２７年、西暦２０１５年、本年もよろしくお願い申し上げます。

「あっ」という間に、早くも１０日過ぎました。
昨年はブログをかなりさぼりました。
今年はさぁ、書くぞと思いつつ、１０日間何も書かず仕舞いになっておりました。
本年初ブログです。
お付き合いのほどよろしくお願いいたします。

当ホテルは、今月１月が期首です。
昭和５５年の法人化より変わらずですが、３月期の年度末決算が多い中、１２月決算が珍しいという方もいらっしゃいます。またある知人の経営者は、暦年決算とはグローバルだ、と言われたこともありました。決算期を決めたときはグローバルなんて言葉も巷にはなかった時代でした。
今年は、社員育成に力を入れる計画を立てましたので、昨年１１月末より打ち合わせをし、１月の半ばまでに、従業員全員研修１日、フロント接客研修２日、リーダー研修１日を行います。最多で４日間フル出席する者もおります。

１月５日、リーダー研修風景です。
セクションを超えて、同じテーブルにつくことも大切ですね。

 

会社の哲学である、企業理念を確認後、研修を受講しました。
求められるリーダー像学びました。

１月８日、９日は、フロント研修を受講しました。

 

基本的なことを足元から見直す機会をつくりました。

接客は反復が肝心です。

 

ロールプレイングを行い、ビデオ撮影後、自分を客観視したり、他のスタッフより良い点、改善点などコメントをいただき、今後に活かすように進めてまいります。

 

お客様、サプライヤーである協力業者様、叱咤激励をよろしくお願い申し上げます。

 

最終日は、１５日の全員研修です。

全員が集合することはほとんどありません。

実りある研修にいたします。